Preguntas frecuentes

Queremos que compres tus sillas nórdicas Tower con total garantía. Encuentra aquí respuesta a las preguntas más habituales de nuestros clientes.

Envíos
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
La entrega se realiza en 48/72h laborables.

El servicio se llama MRW 24/48h, pero en ocasiones, por cuestiones de manipulación, la entrega podría demorarse hasta las 72h.

Si el plazo de entrega se amplía por otros motivos (reposiciones, falta de estoc, etc…), se indicará en la misma ficha de producto. Además, si detectamos un cambio imprevisto en el plazo de entrega, te avisaremos de antemano.

¿Cuáles son los gastos de envío?
El precio del envío es de 9,90€ + IVA por pedido. Es decir, en Tower Love, a diferencia del resto de webs, no te cobramos más envío por pedir más sillas.

¡Aprovecha!

Formas de pago
¿Qué formas de pago puedo usar?
En el momento de la compra podrás elegir entre Tarjeta de Crédito o DébitoPaypal o Transferencia Bancaria.

En nuestra web, el pago por tarjeta de crédito (o débito) es totalmente seguro gracias a un cifrado de 128bits sin acceder a páginas de terceros.

Si realizas el pago por transferencia bancaria, una vez finalizado el pedido recibirás un correo electrónico con los detalles para realizar la transacción. Ten en cuenta que el envío se tramitará en el momento en el que recibamos el pago, por lo que su proceso se demorará hasta entonces.

No realizamos pagos contra-reembolso.

¿El pago es seguro?
En pocas páginas webs podrás realizar un pago más seguro que en Tower.Love. Nos tomamos muy en serio tu seguridad.

Hemos implementado una pasarela de pago con cifrado de datos SSL de 128 bits, así como un servicio de TPV virtual que no requiere de salida a ninguna web de terceros para la tramitación del pago.

¿Puedo pagar a plazos?
Sí, ahora ya puedes financiar tus compras gracias a la plataforma Aplazame.

A la hora de elegir la forma de pago del pedido, podrás elegir tanto los meses de financiación como el día en el que quieres recibir el cobro.

Verás con todo detalle los intereses a pagar según la cantidad total que tengas en el carrito.

Garantías y devoluciones
Si me arrepiento de mi compra ¿puedo devolverla?
¡Claro! Tienes 14 días desde la recepción del producto para valorar si la quieres o no.

De todos modos, ten en cuenta que nos la tendrás que devolver en el mismo estado en que la recibiste y con el mismo embalaje, haciendo un uso justo y necesario para valorar si se adecua a tus necesidades.

Piensa, eso así, que deberás pagar el coste del envío de vuelta y te devolveremos la cantidad pagada en el pedido menos la parte del coste del envío. Es decir, te devolveremos al momento el valor que pagaste por las sillas.

¿Cómo puedo gestionar la devolución?
En los casos de desistimiento, el cliente es quien se encarga tanto del pago como de la gestión de la devolución.

Sin embargo, para que no tengas ni que moverte, en Tower.Love podemos encargarnos de ir a buscar tu paquete a la dirección que nos indiques. Luego, en el momento de la devolución del dinero, te restaremos los gastos de dicha operación.

¿Y tengo garantía por defectos?
¡Claro!

Tienes 2 años de garantía ante defectos de fabricación. Contacta con nosotros y, si la situación lo requiere, gestionaremos el cambio.

Sobre nuestras sillas
¿Por qué tengo que comprar mis sillas en Tower Love?
Porque nosotros somos especialistas en sillas Tower, por lo que estamos constantemente buscando los mejores materiales y los mejores precios del mercado en este tipo de sillas. Ello también nos permite tener una logística y un servicio de atención al cliente rápido y eficaz.

Nuestras sillas han pasado, además, todas las pruebas de calidad y certificaciones a nivel europeo, tanto a nivel de retardante ignífugo como de resistencia y desgaste.

Te garantizamos que estás comprando tu silla con la mejor relación calidad-precio del mercado.

Cuando las recibas, lo entenderás 🙂

¿Son fáciles de montar?
¡Súper fáciles!

El paquete incluye tanto la tornillería necesaria (junto con su llave de allen) como las instrucciones.

El montaje es muy sencillo y una sola persona puede encargarse perfectamente. La primera la montarás en X tiempo, la segunda en la mitad, la tercera en un tercio y la cuarta en un plis plas 😉

De todos modos, si tienes dificultades contacta con nosotros, nuestros operadores estarán encantados/as de ayudarte.

Busco un modelo en concreto ¿lo podéis encontrar?
Contacta con nosotros.

De ahora en adelante vamos a recibir cantidad de nuevos modelos y tenemos una amplia red de contactos y fabricantes entre los que se puede encontrar tu silla ideal. Cuéntanos qué buscas y es muy probable que te lo encontremos.

Soy profesional y tengo un proyecto en mente ¿me podéis ayudar?
¡Por supuesto!

Nosotros trabajamos con interioristas y profesionales del mueble a lo largo de todo el país. Realizamos proyectos personalizados a medida.

Contacta con nosotros y te ofreceremos las mejores soluciones.

¿Tienes otras preguntas?

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