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Perguntas frequentes

Nós queremos que você compre suas cadeiras nórdicas Tower com garantia total. Encontre aqui a resposta às perguntas mais comuns dos nossos clientes.

Embarques

Quanto tempo demora para receber o meu pedido?

A entrega é feita em 48 / 72h nos dias úteis.

O serviço é chamado MRW 24 / 48h, mas às vezes, devido a problemas de manuseio, a entrega pode ser adiada até 72h.

Se o período de entrega for estendido por outros motivos (substituições, falta de estoque, etc …), será indicado na mesma ficha do produto. Além disso, se detectarmos uma mudança imprevista no prazo de entrega, notificaremos você com antecedência.

Quais são os custos de envio?

O preço de envio é de € 9,90 + IVA por encomenda. Ou seja, no Tower Love, ao contrário de outros sites, não cobramos por enviar mais cadeiras.

Aproveite!

Formas de pagamento

Quais formas de pagamento posso usar?

No momento da compra, você pode escolher entre cartão de crédito ou débito, Paypal ou transferência bancária.

Em nosso site, o pagamento por cartão de crédito (ou cartão de débito) é totalmente seguro graças à criptografia de 128 bits sem acessar páginas de terceiros.

Se você fizer o pagamento por transferência bancária, assim que o pedido for concluído, você receberá um e-mail com os detalhes para efetuar a transação. Tenha em mente que a remessa será processada no momento em que recebermos o pagamento, portanto, o processo será adiado até então.

Nós não fazemos pagamentos em dinheiro de volta.

O pagamento é seguro?

Você pode fazer o pagamento mais seguro no Tower.Love. Nós levamos a sua segurança muito a sério.

Implementamos um gateway de pagamento com criptografia de dados SSL de 128 bits, bem como um serviço de POS virtual que não exige uma saída para qualquer site de terceiros para processamento de pagamento.

Posso pagar em parcelas?

No momento, este serviço só está disponível na Espanha

Garantias e devoluções

Se eu me arrependo da minha compra, posso devolvê-lo?

Claro! Você tem 14 dias a partir do recebimento do produto para avaliar se deseja ou não.

De qualquer forma, tenha em mente que você terá que devolvê-lo para nós no mesmo estado em que você o recebeu e com a mesma embalagem, fazendo um uso justo e necessário para avaliar se ele atende às suas necessidades.

Pense, dessa forma, que você terá que pagar o custo da remessa de devolução e devolveremos o valor pago na encomenda menos a parte do custo de envio. Ou seja, devolveremos o valor que você pagou pelas cadeiras no momento.

Como posso gerenciar o retorno?

Nos casos de desistência, o cliente é quem é responsável tanto pelo pagamento quanto pelo gerenciamento do retorno.

No entanto, para que você nem precise mover-se, no Tower.Love podemos cuidar de seu pacote no endereço que você indicar. Então, no momento do retorno do dinheiro, subtrairemos as despesas da referida operação.

E eu tenho uma garantia para defeitos?

Claro!

Você tem garantia de 2 anos contra defeitos de fabricação. Entre em contato e, se a situação exigir, gerenciaremos a alteração.

Nas nossas cadeiras

Por que eu tenho que comprar minhas cadeiras no Tower Love?

Por sermos especialistas em cadeiras de torre, procuramos constantemente os melhores materiais e os melhores preços do mercado neste tipo de cadeiras. Isso também nos permite ter uma logística rápida e eficiente e atendimento ao cliente.

As nossas cadeiras passaram, além disso, todos os testes e certificações de qualidade a nível europeu, tanto em termos de retardadores de chama como de resistência e desgaste.

Nós garantimos que você está comprando sua cadeira com a melhor relação qualidade-preço no mercado.

Quando você recebê-los, você vai entender 🙂

Eles são fáceis de montar?

Super fácil!

O pacote inclui o hardware necessário (juntamente com sua chave allen) e as instruções.

A montagem é muito simples e uma única pessoa pode ser encomendada na perfeição. O primeiro você montará no tempo X, o segundo no meio, o terceiro no terceiro e o quarto no plastis;)

De qualquer forma, se você tiver dificuldades, entre em contato conosco, nossos operadores terão prazer em ajudá-lo.

Eu estou procurando por um modelo específico, você pode encontrá-lo?

Entre em contato conosco

A partir de agora, receberemos muitos novos modelos e teremos uma ampla rede de contatos e fabricantes, entre os quais você encontrará sua cadeira ideal. Diga-nos o que você está procurando e é muito provável que o encontremos para você.

Eu sou um profissional e tenho um projeto em mente.Você pode me ajudar?

Claro!

Trabalhamos com designers de interiores e profissionais de móveis em todo o país. Realizamos projetos sob medida sob medida.

Entre em contato e nós ofereceremos as melhores soluções.

Você tem outras dúvidas?

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