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Termos e Condições

CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO E VENDA

A empresa Armony Space Barcelona S.L. é o proprietário e operador do site www.tower.love, www.towerlove.com e www.towerlove.es

Armony Espaço Barcelona SL, com sede em Calle Casals i Cubero 293 08043 Barcelona, ​​é uma sociedade de responsabilidade limitada proprietário espanhol deste site cuja utilização é regulada por este documento, CIF B66824897 e inscrita no Registo Comercial de Barcelona no Volume : 45493, Fólio: 1, Olá: 489648, Registro: 1. Para entrar em contato com o Armony Space Barcelona S.L., você pode usar o endereço postal indicado acima, bem como o endereço de e-mail info@tower.love

utilização WebShop por um terceiro lhe dá o status de usuário e implica a aceitação plena pelo dito utilizador de todas e cada uma das condições incluídas nestes Termos e Condições. A este respeito, será entendido pelo usuário, a pessoa que acessa, usa ou participa dos serviços e atividades gratuitas ou pagas, desenvolvido pela tower.love

PREÇOS

Todos os preços dos produtos que são indicados através da página web incluem o IVA e o preço do transporte para qualquer ponto da península. Ou seja, eles são o preço final.

DISPONIBILIDADE

Os prazos de entrega dos pedidos variam de acordo com a disponibilidade e estoque dos artigos que o compõem. Assim que o pedido for feito, o Tower.Love iniciará os procedimentos e entrará em contato com o cliente por e-mail e / ou por telefone para confirmar o cumprimento do prazo.

Caso o produto não esteja disponível após o pedido ter sido feito, o Cliente será informado via e-mail do possível cancelamento total ou parcial do pedido. O cancelamento parcial do pedido devido à falta de disponibilidade não dá o direito de cancelar todo o pedido. Se, como resultado deste cancelamento, o cliente quiser devolver o produto entregue, ele deve seguir as estipulações na seção de Devolução.

Da mesma forma, o cliente será informado prontamente por telefone antes de qualquer variação no tempo de entrega.

A empresa fará todo o possível para atender aos prazos de entrega esperados. No entanto, ocasionalmente, e devido a causas de natureza computacional, produção, logística ou outras, é possível que este período seja diferente do planejado inicialmente.

PAGAMENTO

Os métodos de pagamento aceitos são cartão de crédito, Paypal e transferência bancária. Nós não aceitamos pagamentos em dinheiro de volta.

Em qualquer caso, o cliente será informado do preço total no momento da colocação do pedido.

Nas vendas on-line, uma confirmação de pagamento será enviada ao cliente assim que o pedido for feito. Esse comprovante estará disponível na seção correspondente do espaço do seu cliente.

Escolhendo o método de transferência bancária, o cliente receberá um email com os dados necessários para efetuar o pagamento. Nesse caso, a Armony Space começará a gerenciar o pedido assim que você visualizar o pagamento em sua conta. Os comprovantes de pagamento não são vinculativos.

SEGURANÇA

A EMPRESA tem as mais altas medidas de segurança comercialmente disponíveis no setor. Além disso, o processo de pagamento funciona em um servidor seguro usando o protocolo SSL (Secure Socket Layer). O servidor seguro estabelece uma conexão para que as informações sejam transmitidas criptografadas usando algoritmos de 128 bits, o que garante que seja inteligível apenas para o computador e o Website do Cliente. Desta forma, usando o protocolo SSL garante:

Que o Cliente esteja comunicando seus dados ao centro de servidores da COMPANHIA e não a qualquer outro que tente se passar por este como um.
Que entre o Cliente e o centro de servidores da EMPRESA os dados são transmitidos criptografados, evitando sua possível leitura ou manipulação por terceiros.

PRAZOS, ENTREGA E EXTRAVIO LUGAR

I. Entrega do produto

A EMPRESA compromete-se a entregar o produto em perfeitas condições no endereço indicado pelo Cliente no formulário de pedido, que em qualquer caso deve ser incluído dentro do Território. Para otimizar a entrega, agradecemos ao Cliente por indicar um endereço no qual o pedido pode ser entregue durante o horário comercial normal.

A EMPRESA não será responsável pelos erros causados ​​na entrega quando o endereço de entrega inserido pelo Cliente no formulário de pedido não estiver de acordo com a realidade ou tiver sido omitido.

A EMPRESA informa ao cliente que é possível que o mesmo pedido seja dividido em várias entregas.

II. Prazo de entrega

Os prazos de entrega podem variar dependendo das condições de cada item e do que é indicado no arquivo do produto. Como regra geral, os pedidos serão entregues dentro de 48/72 horas úteis.

A COMPANHIA se compromete a confirmar estes prazos de entrega no momento do processamento do pedido e manter o cliente informado no caso de detectar qualquer variação na entrega esperada.

Entregas com um período mais longo do que o indicado acima (devido a reservas devido à falta de estoque) serão prontamente informadas através do cartão do produto, compra prévia e notificações via e-mail.

Por razões de segurança, a COMPANHIA não enviará qualquer ordem para as caixas postais ou bases militares, nem aceitará qualquer ordem quando não for possível identificar o destinatário da encomenda e o seu endereço.

III Dados de entrega, entregas não entregues e perdidos

Se, no momento da entrega, o Cliente estiver ausente, a transportadora deixará um recibo indicando como proceder para organizar uma nova entrega. A COMPANHIA contrata, como parte do serviço de entrega de correio, para realizar uma série de ações de acompanhamento, com o objetivo de garantir que a entrega ocorra.

No caso de o Cliente estar ausente no momento da entrega, a empresa de transporte deve notificar a referida operação e o Cliente deve contatá-lo. Após 10 dias desde a partida até a entrega da ordem, ele será devolvido para o nosso armazém eo Cliente será responsável por custos de envio e retornar à origem das mercadorias, bem como quaisquer custos de gestão associados.

Se a razão pela qual a entrega não pôde ser feita for a perda do pacote, nossa transportadora iniciará uma investigação.

IV. Diligência no parto

O cliente deve verificar o estado da embalagem ao transportador em nome da empresa, para fazer a entrega do produto encomendado, indicando a nota de entrega qualquer anomalia que possa detectar na embalagem. Se, posteriormente, depois de analisar o produto, o cliente detecta qualquer incidente, como acidente vascular cerebral, fratura, sinais de ter sido aberto ou qualquer dano causado a ela pelo envio, compromete-se a informar a empresa por e-mail no menor período de tempo possível, antes das próximas 24 horas da entrega. A partir desse momento, incidentes deste tipo não serão atendidos (apenas peças sob garantia).

RETURN

I. Procedimento de devolução

Todos os produtos adquiridos podem ser devolvidos e sempre reembolsado o cliente informa a empresa a sua intenção de retornar a / o produto / s / s comprado dentro de um período máximo de 14 dias corridos a partir da data de entrega e que atendam a resto das condições estabelecidas nesta seção.

A EMPRESA só aceitará devoluções que atendam aos seguintes requisitos:

  1. O produto deve estar na mesma condição em que foi entregue e deve manter sua embalagem e rotulagem originais.
  2. O envio deve ser feito usando a mesma caixa em que foi recebido para proteger o produto. Para o caso que não pode ser feito com a caixa com a qual foi entregue, o Cliente deve devolvê-lo em uma caixa protetora para que o produto chegue à loja da EMPRESA com o máximo de garantias possíveis.
  3. Uma cópia da nota de entrega deve ser incluída no pacote, onde os produtos devolvidos também são marcados e o motivo da devolução.
  4. Encomendas de fabricação gratuitas e personalizadas estão isentas de reembolso

Para facilitar o processo de devolução aos Clientes e para poder segui-lo corretamente, a COMPANHIA estabelece o único procedimento de devolução estabelecido pela COMPANHIA. Se o motivo da devolução for atribuível a THE COMPANY (o produto está com defeito, não é o que você solicitou, etc.), o valor do reembolso será reembolsado. Se o motivo for diferente (os produtos foram servidos corretamente, mas não são do seu agrado), o custo dos custos de devolução será suportado pelo cliente.

Para prosseguir com um retorno, os seguintes passos devem ser seguidos:

  1. Informe antes de 14 dias corridos a partir do recebimento que o produto deseja ser devolvido.
  2. A informação pode ser feita enviando o Formulário de Retirada via e-mail para info@tower.love
  3. A EMPRESA informará ao cliente o endereço para o qual o produto deve ser enviado.
  4. O cliente deve enviá-lo através de uma empresa de courier de sua escolha.
  5. O reembolso deve ser pago pelo cliente.

A EMPRESA compromete-se a mediar, se o cliente assim o desejar, gerenciando o retorno através de sua própria empresa de transporte.
Informe a empresa de courier usada, data e hora do retorno.

II. Reembolsos ao CLIENTE

O retorno dos produtos resultará em um reembolso igual ao custo dos produtos devolvidos menos o custo do serviço de devolução.

Apenas no caso de o produto entregue estar com defeito ou incorreto, a EMPRESA também reembolsará o Cliente pelos custos de envio correspondentes.

Reembolsos e cancelamentos parciais resultarão em reembolsos parciais. A aplicação do reembolso na conta ou cartão do Cliente dependerá do cartão e da entidade emissora. O período de inscrição será de até 7 dias para cartões de débito e até 30 dias para cartões de crédito.

GARANTIA

A empresa atua como distribuidora para os fabricantes a garantir que os produtos oferecidos para venda no trabalho www.tower.love corretamente e estão livres de defeitos ou vícios ocultos que podem torná-los perigosos ou inadequadas para uso normal.

A garantia contratual oferecida é normalmente concedida pelo fabricante. Uma vez que o cliente recebeu o produto, ele terá as instruções fornecidas pelo fabricante em sua caixa, suficientes para o uso correto e instalação do produto e todas as informações sobre a garantia. Nenhum Cliente pode solicitar uma garantia mais ampla do que a indicada aqui.

A EMPRESA não será obrigada a recolher o produto danificado e o Cliente deverá contactar o Serviço Pós-Venda do Fabricante. Neste sentido, A COMPANHIA realizará as ações destinadas a fornecer aos Clientes que assim solicitem os dados de contato do referido serviço e fornecerá essas informações suficientes para a apresentação das reclamações relevantes.

A garantia perderá sua validade em caso de defeitos ou deterioração causados ​​por fatores externos, acidentes, especialmente acidentes elétricos, desgaste, instalação e uso não conforme as instruções do fabricante.

Produtos modificados ou reparados pelo Cliente ou por qualquer outra pessoa não autorizada pelo Fabricante estão excluídos da garantia. A garantia não se aplica aos defeitos visíveis e defeitos de conformidade do produto para o qual qualquer reclamação deve ser feita pelo cliente em questão no prazo de 7 dias da entrega de produtos. A garantia não cobre produtos danificados por uso indevido.

CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO

Pela própria natureza do Web Site e seu conteúdo e finalidade, toda a prática de navegação pode ser realizada pelo mesmo deve estar desfrutando o status do cliente, que é adquirido em conformidade com os procedimentos estabelecidos no a mesma. Portanto, a condição de cliente acima mencionada implica adesão às condições gerais na versão publicada no momento em que o site é acessado. A EMPRESA reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento, a apresentação e configuração do Website, bem como estas Condições Gerais. Portanto, a empresa recomenda que o cliente leia atentamente cada vez que acessar o site.

Em qualquer caso, existem páginas acessíveis ao site público em geral, para o qual a empresa também deseja cumprir as suas obrigações legais e regular o uso dos mesmos. Neste sentido, os usuários que acessam essas partes do site concorda em estar sujeito, em virtude do acesso a tais sites ou pelos termos e condições contidas nestes Termos e Condições, na medida em que elas podem ser aplicadas.

Finalmente, devido à natureza deste site, é possível que alterações no conteúdo destas Condições Gerais possam ser modificadas ou incluídas. Portanto, o Cliente, assim como outros usuários que não desfrutem desta condição, são obrigados a acessar estas Condições Gerais cada vez que acessam o Site, assumindo que serão aplicáveis ​​as condições correspondentes que estão em vigor no momento. do seu acesso.

ACESSO E SEGURANÇA

O acesso aos Serviços requer o cadastro prévio dos usuários, uma vez que aceitam as Condições Gerais, passando a ser considerados como Clientes.

O identificador do cliente consistirá em seu endereço de e-mail e uma senha. Para acessar a própria conta do Cliente, será necessário incluir esse identificador, bem como uma senha que deve conter pelo menos quatro caracteres.

O uso da senha é pessoal e intransferível, a atribuição, mesmo que temporária, a terceiros não é permitida. A este respeito, o Cliente compromete-se a fazer uso diligente e mantê-lo em segredo, assumindo toda a responsabilidade pelas consequências da sua divulgação a terceiros.

Caso o Cliente conheça ou suspeite do uso de sua senha por terceiros, você deve modificá-lo imediatamente, da maneira como é coletado no site.

DIREITOS DE PROPRIEDADE

Todo o conteúdo do site, tais como textos, gráficos, fotografias, logotipos, ícones, imagens, bem como design gráfico, código fonte e software, são de propriedade exclusiva da Armony espaço ou de terceiros, cujos direitos a este respeito detém legitimamente Espaço Armony, estando, portanto, protegido pela legislação nacional e internacional.

O uso de todos os elementos sujeitos a propriedade industrial e intelectual para fins comerciais, bem como sua distribuição, modificação, alteração ou descompilação é estritamente proibido.

A infração de qualquer dos direitos acima mencionados pode constituir uma violação dessas disposições, bem como uma infração punível de acordo com os artigos 270 e seguintes do Código Penal.

Clientes que enviam às observações Web Site, opiniões ou comentários através do serviço de e-mail ou por qualquer outro meio, nos casos em que a natureza dos serviços é possível, entende-se que autorizar Espaço Armony para reprodução, distribuição, comunicação pública, transformação e o exercício de qualquer outro direito de exploração, de tais observações, opiniões ou comentários, por todo o tempo de proteção dos direitos autorais que esteja previsto em lei e sem limitação territorial. Da mesma forma, entende-se que esta autorização é feita gratuitamente.

Reclamações que possam ser feitas pelos Clientes em relação a possíveis violações de direitos de propriedade intelectual ou industrial sobre qualquer um dos Serviços deste Site devem ser direcionadas para o seguinte endereço de e-mail: info@tower.love

EXCLUSÃO DE GARANTIAS E RESPONSABILIDADE

Não obstante as disposições das Condições Gerais do Contrato relativas à contratação de bens incluídos neste Site, a EMPRESA não é responsável pela veracidade, precisão e qualidade deste Site, seus serviços, informações e materiais. Esses serviços, informações e materiais são apresentados “como estão” e são acessíveis sem garantias de qualquer tipo.

A EMPRESA se reserva o direito de interromper o acesso ao site, bem como a prestação de qualquer ou todos os serviços prestados através dele a qualquer momento e sem aviso prévio, seja por razões técnicas, segurança, controle, manutenção, falha no fornecimento de energia ou qualquer outra causa justificada.

Consequentemente, A COMPANHIA não garante a confiabilidade, disponibilidade ou continuidade de seu site ou serviços, de modo que a sua utilização pelo cliente é realizada por sua conta e risco, sem o qual, Em nenhum momento, a EMPRESA poderá ser responsabilizada neste sentido.

A empresa não será responsável por quaisquer interrupções dos serviços, atrasos, erros, problemas de funcionamento e, em geral, quaisquer outros problemas que se originam de causas além do controle de Armony espaço, e / ou devido a ação fraudulenta ou culposa do Cliente e / ou origina causas de evento fortuito ou força maior. Sem prejuízo do disposto no artigo 1105 do Código Civil, deve ser interpretada como incluído no conceito de força maior, bem como os efeitos das presentes Condições Gerais, todos os eventos fora do controle da Armony espaço, tais como insuficiência terceiros, operadores ou empresas de serviços, atos de governo, falta de acesso a redes de terceiros, atos ou omissões das autoridades públicas, os produzidos como resultado de fenômenos naturais, apagões, etc, e ataques de hackers ou terceiros especializados no segurança ou integridade do sistema de computador, desde que a EMPRESA tenha adotado medidas de segurança razoáveis ​​de acordo com o estado da técnica. Em qualquer caso, seja qual for a causa, a COMPANHIA não assumirá qualquer responsabilidade por danos diretos ou indiretos, danos conseqüenciais e / ou lucros cessantes.

A EMPRESA exclui qualquer responsabilidade por danos de qualquer natureza que possam resultar da falta de veracidade, exatidão, exaustividade e / ou atualidade dos serviços transmitidos, distribuídos, armazenados, disponibilizados ou recebidos, obtidos ou que tem Acessado através do site, bem como pelos serviços prestados ou oferecidos por terceiros ou entidades. A EMPRESA tentará, tanto quanto possível, atualizar e retificar as informações hospedadas em seu site que não cumpram as garantias mínimas de veracidade. No entanto, será exonerado da responsabilidade pela sua não atualização ou retificação, bem como pelos conteúdos e informações nele contidos. Neste sentido, a empresa não tem nenhuma obrigação e não controlar o conteúdo transmitido distribuídos ou disponibilizados a terceiros pelos clientes ou funcionários, exceto para os casos conforme exigido por lei ou quando exigido por uma autoridade judicial ou administrativa competente.

Da mesma forma, A EMPRESA exclui qualquer responsabilidade por danos de qualquer natureza que possam resultar da presença de vírus ou a presença de outros elementos nocivos nos conteúdos que possam produzir alterações nos sistemas informáticos, bem como documentos ou sistemas armazenados neles.

A empresa não é responsável pelo Cliente a utilizar os serviços do site ou suas senhas, e qualquer outro material da mesma, infringir os direitos de propriedade intelectual ou outros direitos de terceiros.

Cliente concorda em indenizar a empresa por qualquer dano, perda, multas, despesas (incluindo, sem limitação, honorários advocatícios) ou responsabilidade civil, administrativa ou qualquer outro, que pode sofrer EMPRESA relevantes para a violação ou parcial ou defeituosa execução das disposições destas Condições Gerais ou legislação aplicável, e, em particular, em relação às suas obrigações relativas à proteção de dados pessoais recolhidos nestas condições ou estabelecidos em o LOPD e regulamentos de desenvolvimento.

LINKS PARA OUTROS SITES

A COMPANHIA não garante ou assume qualquer tipo de responsabilidade pelos danos e prejuízos sofridos pelo acesso a serviços de terceiros através de conexões, links ou links dos sites vinculados ou a precisão ou confiabilidade dos mesmos. A função dos links que aparecem na empresa é exclusivamente para informar o cliente sobre a existência de outras fontes de informação na Internet, onde você pode expandir os serviços oferecidos pelo Portal. A EMPRESA não será, em nenhum caso, responsável pelo resultado obtido através de tais links ou pelas consequências decorrentes do acesso dos Clientes a eles. Estes serviços de terceiros são fornecidos por eles, portanto, a empresa não pode controlar e não controla a legalidade dos serviços ou a sua qualidade. Consequentemente, o Cliente deve exercer prudência na avaliação e uso de informações e serviços existentes nos conteúdos de terceiros.

DURAÇÃO E MODIFICAÇÃO DOS PRESENTES TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA

O proprietário do site se reserva o direito de modificar, desenvolver ou atualizar a qualquer momento e sem aviso prévio, os termos e condições deste site. O usuário estará automaticamente vinculado às condições vigentes no momento em que acessar o WebShop.

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